BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT :

• Le/la titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est apte à gérer intégralement une relation commerciale dans tous les secteurs d’activités, dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle.
• Il / elle accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble (ou partie) des activités avant, pendant et après l’achat : conseil, prospection, animation, devis, veille, visite, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
• L’aspect numérique impacte autant les moyens de communication que les processus utilisés.

• Le BTS Commerce international permet de former des techniciens spécialisés dans les activités commerciales, de services, de transports, de négociations en rapport avec l’international. Les diplômés en BTS Commerce International travaillent généralement pour une société de négoce, une entreprise industrielle ou commerciale, voire un organisme de conseil et d’appui (CCI, collectivités territoriales etc…)

BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL :

• Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale : lieu physique (magasin) mais aussi virtuel (e-commerce). L’étudiant apprend à prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre (produits ou services). Il doit également assurer la gestion opérationnelle de son unité ainsi que le management d’une équipe commerciale.

Bachelor RESPONSABLE COMMERCIAL FRANCE ET INTERNATIONAL :

• Maîtriser les techniques de vente, de négociation, de communication permettant d’atteindre les objectifs commerciaux
• Elaborer et mettre en œuvre un plan d’action commercial
• Gestion : connaître des techniques comptables et financières pour préparer et présenter un budget prévisionnel. Analyser les résultats quantitatifs de l’activité (chiffre d’affaires, marge…). Analyser les écarts entre les prévisions ou objectifs et les résultats.
• Maîtriser des techniques d’animation et d’encadrement d’une équipe
• Maîtriser des outils bureautiques et informatiques d’entreprise permettant également de travailler dans une autre langue
• Connaître des techniques d’étude de marché, de veille concurrentielle, de communication média et hors média permettant de proposer un plan d’action marketing.