BACCALAUREAT PROFESSIONNEL

Accueil-Relations Clients et Usagers

 

Après une 3ème générale / professionnelle ou en VAE, préparez-vous aux métiers de :

Une formation professionnalisante

Les tâches réalisées par un agent d'accueil consistent à orienter, conseiller, informer les clients et visiteurs :  il doit faire preuve de qualités relationnelles, adopter un comportement positif, savoir désamorcer les conflits. Il développe des techniques commerciales et connaît les argumentaires de vente.

 

Ces techniques relationnelles et commerciales sont enseignées au cours des trois années de baccalauréat, en alternance avec  22 semaines de formation en entreprise. L'établissement entretient des liens étroits avec le milieu professionnel par la signature de partenariats. LA POSTE est une de nos entreprises partenaires, ainsi que MANPOWER et ADECCO (intervenants, conférences).

Les partenariats signés avec les entreprises du bassin de l'emploi offrent également la possibilité de pratiquer sur le terrain les techniques d'accueil et d'information :

  • Participation à l'accueil des visiteurs au Cross Ouest France
  • Information, Orientation des visiteurs aux 4 jours du Mans
  • Information et placement au carrefour des professionnels du salon FormaSarthe

 

Un large choix de secteurs d'activités

Les stages se déroulent au poste d'accueil dans des entreprises variées :

  • Hôtellerie, Structures de Loisirs, Tourisme
  • Grande distribution
  • Collectivités territoriales, fonction publique
  • Organismes sociaux
  • PME-PMI
  • Artisans, commerçants
  • Transports
  • Secteur associatif

 

Poursuite d'études à Bac + 2

  • BTS Management des Unités Commerciales
  • BTS Négociation Relation Clients
  • BTS Assistant(e) de Gestion PME PMI
  • BTS Communication des Entreprises

 

 


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