BTS Management Commercial Opérationnel (ancien MUC)
Public concerné Titulaire du BAC Général, Technologique ou Professionnel
Profil Dynamique, organisé, créatif, goût pour le contact, esprit d'équipe
Durée 2 ans
Examen Contrôle en cours de formation CCF - Examen en fin de 2ème année
Stages 14 à 16 semaines
Admission https://www.parcoursup.fr/
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale : lieu physique (magasin) mais aussi virtuel (e-commerce). L’étudiant apprend à prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre (produits ou services). Il doit également assurer la gestion opérationnelle de son unité ainsi que le management d’une équipe commerciale.
Programme de formation
| Disciplines | 1ère année | 2ème année |
| Culture générale et expression | 2 h | 2 h |
| Langue vivante étrangère 1 | 3 h | 3 h |
| Culture économique, juridique et commerciale | 4 h | 4 h |
| Développement de la relation client et vente conseil | 6 h | 5 h |
| Animation et dynamisation de l'offre commerciale | 5 h | 6 h |
| Gestion opérationnelle | 4 h | 4 h |
|
Management de l'équipe commerciale |
4 h | 4 h |
| TOTAL | 28 h | 28 h |
| Disciplines | 1ère année | 2ème année |
| Langue vivante 2 | 2 h | 2 h |
| Entrepreneuriat | 2 h | 2 h |
| Parcours de professionnalisation à l'étranger | 2 h | 2 h |
| TOTAL |
Poursuite
Etudes :
- Institut Universitaire Professionnel (IUP)
- Licence professionnelle
- École de commerce, écoles propres à certaines enseignes
- Certificat de Qualification Professionnelle (CQP)
Débouchés professionnels :
- Dès l’obtention du BTS : conseiller de vente et de services, chargé de clientèle ou de service client, manageur adjoint, second de rayon, manageur d’une unité de proximité
- Avec expérience : chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, manageur de l’unité ou de la relation client, responsable de secteur ou de département
- Le titulaire du BTS MCO peut être amené à créer ou à reprendre une unité commerciale en qualité d’entrepreneur.
Témoignage