BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) Rentrée 2022
BTS NDRC en alternance Le Mans BTS NDRC Le Mans BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client Le Mans
Condition d'accès Pré-requis : Avoir entre 16 et 29 ans (sans limite d’âge pour les personnes en situation de handicap) - Etre titulaire du baccalauréat
Profil Méthode, rigueur, esprit logique, forte capacité de travail et d'organisation, autonomie, esprit d'initiative et créativité
Durée CDD de 24 mois : contrat d'apprentissage
Examen Contrôle en cours de formation (CCF) + Epreuves écrites
Stage Alternance : 3 jours en entreprise et 2 jours au centre de formation.
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est apte à gérer intégralement une relation commerciale, dans tous les secteurs d’activités, dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle.
Il / elle accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble (ou partie) des activités avant, pendant et après l’achat : conseil, prospection, animation, devis, veille, visite, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
L’aspect numérique impacte autant les moyens de communication que les processus utilisés.
MODALITES D’ACCES ET D’ADMISSION
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COMPETENCES DEVELOPPEES
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DUREE ET RYTHME
Début de la formation en septembre de chaque année.
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MODALITES PEDAGOGIQUES
Moyens pédagogiques
Moyens techniques
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COUT DE LA FORMATION
Le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise pour un total de 1350 heures sur deux ans et un coût annuel de 8500 euros en moyenne La formation est gratuite pour l’alternant |
REMUNERATION
1ère année | 2ème année | |
-18 ans | 27 % SMIC | 39 % SMIC |
18-20 ans | 43 % SMIC | 51 % SMIC |
21-25 ans | 53 % SMIC | 61 % SMIC |
Dès 26 ans | 100 % SMIC |
Le diplôme s’articule autour d’un groupe d’enseignements généraux et d’un second groupe d’enseignements professionnels
ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
CULTURE GENERALE et EXPRESSION Compétences évaluées :
Modalité d’évaluation Épreuve ponctuelle de 4 heures avec une partie synthèse de documents et une argumentation écrite. |
COMMUNICATION EN LANGUE ETRANGERE : Anglais Compétences évaluées :
Modalité d’évaluation Épreuve ponctuelle orale de 30 minutes (+30 minutes de préparation) comprenant une partie compréhension de l’écrit et une partie expression orale en interaction. |
CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE et MANAGERIALE Compétences évaluées :
Modalité d’évaluation Epreuve ponctuelle de 4 heures prenant appui sur un dossier documentaire d’une dizaine de pages nécessitant une argumentation sur les 3 champs de l’unité. |
ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS
BLOC 1 : Relation client et négociation vente Compétences évaluées :
Modalité d’évaluation Contrôle en Cours de Formation prenant appui sur un dossier comprenant des fiches d’activités professionnelles (négociation vente et accompagnement d’une relation client ; et organisation et animation d’un événement commercial) et sur une simulation |
BLOC 2 : Relation client à distance et digitalisation Compétences évaluées :
Modalité d’évaluation Epreuve ponctuelle en 2 parties avec des sujets donnés. Première partie écrite de 3 heures, deuxième partie pratique de 40 minutes. |
BLOC 3 : Relation client et animation de réseaux
Compétences évaluées
Modalité d’évaluation Contrôle en cours de formation, l’épreuve prend appui sur l’expérience réseau acquise par le candidat lors d’activités réelles vécues ou observées en milieu professionnel et/ou d’activités développées en milieu de formation. |
à l’issue de la formation, poursuite des études vers
- Licence professionnelle commercialisation de produits et services
- Licence professionnelle e-commerce et marketing numérique
- Licence professionnelle métiers du marketing opérationnel
DEBOUCHES PROFESSIONNELS
- Commercial.e B to B
- Commercial.e B to C
- Commercial.e B to G
- Commercial.e e-commerce
- Promoteur.rice des ventes
- Chef de réseau…